Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23winn. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ các điều khoản này.
23winn cam kết xây dựng mối quan hệ tin cậy với người chơi thông qua các điều khoản rõ ràng, công bằng và dễ hiểu.
Mọi điều khoản tại 23winn đều được trình bày rõ ràng, không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ gây hiểu nhầm. Người chơi luôn biết chính xác quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Các điều khoản của 23winn được thiết kế để bảo vệ tối đa quyền lợi của thành viên, đảm bảo mọi giao dịch và hoạt động cá cược diễn ra công bằng và an toàn.
Điều khoản sử dụng của 23winn được rà soát và cập nhật thường xuyên để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và nhu cầu thực tế của cộng đồng người chơi Việt Nam.
23winn yêu cầu xác minh danh tính thành viên nhằm đảm bảo môi trường chơi an toàn, ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người chơi.
Mọi chính sách nạp tiền, rút thưởng và xử lý giao dịch tại 23winn đều được quy định cụ thể, minh bạch – không có phí ẩn hay điều kiện không rõ ràng.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 23winn luôn sẵn sàng giải đáp 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần – kể cả ngày lễ Tết.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23winn tại địa chỉ 23winn.one, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản và điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") và 23winn ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ, nội dung và tính năng có trên website 23winn.one.
Các Điều khoản này được áp dụng theo pháp luật hiện hành và mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo các cơ chế được nêu tại Điều 10 của văn bản này.
Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của 23winn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
23winn có quyền yêu cầu Thành viên thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu), ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.
Việc cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. 23winn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư trong trường hợp phát hiện gian lận danh tính.
23winn hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện dành cho người chơi tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành các điều kiện cần thiết. Quy trình rút tiền tại 23winn được thực hiện như sau:
Lưu ý về phí giao dịch: 23winn không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng của họ. Thành viên tự chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
23winn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.
Thành viên tích lũy đủ điểm thưởng sẽ được nâng cấp lên các cấp độ VIP tương ứng, từ đó được hưởng các quyền lợi đặc biệt như tỷ lệ hoàn tiền cược cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quà tặng sinh nhật và nhiều ưu đãi dành riêng cho thành viên thân thiết.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 23winn đều tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được công bố công khai trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm đọc và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia.
Mọi hành vi gian lận, cấu kết hoặc lợi dụng lỗi hệ thống để trục lợi sẽ dẫn đến việc đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. 23winn có quyền thực hiện điều tra và đưa ra phán quyết cuối cùng trong các trường hợp này.
Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được kích hoạt.
23winn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
23winn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương. Nền tảng này chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
23winn cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Hỗ trợ cai nghiện cá cược: Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23winn để được tư vấn và hướng dẫn đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Dịch vụ tư vấn hoàn toàn bảo mật và miễn phí.
23winn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau đây:
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 23winn có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng còn lại trong tài khoản. Thành viên sẽ được thông báo qua email đã đăng ký về lý do chấm dứt và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Trong trường hợp Thành viên tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
23winn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:
Lưu ý: Trong quá trình điều tra tranh chấp, 23winn có quyền tạm giữ số dư liên quan đến vụ việc. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp đầy đủ bằng chứng, tài liệu liên quan khi được yêu cầu để đẩy nhanh quá trình giải quyết.
23winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm.
Thành viên sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu Thành viên không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện sử dụng của 23winn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi luôn nỗ lực phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể và cam kết mang lại trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp, tận tâm cho từng thành viên của 23winn.
Đăng ký tài khoản miễn phí và nhận ngay gói chào mừng thành viên mới lên đến 5.000.000 VNĐ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên – hãy chơi có trách nhiệm.